Потоп от соседей сверху может привести к существенным последствиям, если своевременно и правильно не отреагировать на данную проблему. Большинство потерпевших делают ошибки, пытаясь в первые же часы избавиться от последствий затопления или на эмоциях угрожая виновному. Поэтому важно знать, что делать, если затопили соседи сверху, кому звонить и кто может быть ответственным – все это позволит покрыть ущерб с минимумом сложностей.
Порядок действий, если затопили соседи сверху: что нужно делать в первую очередь?
Первоочередные действия при обнаружении признаков затопления основаны на необходимости соблюдения мер безопасности:
- Остановить подачу электричества, переведя рычаг питания в электрощитке в положение «отключено».
- Уведомить соседей о затоплении. Если они дома, можно избавиться от большей части проблем и последствий. При их отсутствии необходимо обратиться к консьержу для получения контактов. Если не удалось связаться никаким доступным способом, нужно уведомить председателя управления дома о необходимости перекрытия воды по всем подъезде.
- Сохранить собственное имущество – можно накрыть водонепроницаемой клеенкой или перенести в другую комнату.
- Под струи воды подставить тары для ее сбора и предотвращения проникновения к соседям снизу. Своевременно опустошать емкость, сливая набранную жидкость в ванную или унитаз.
Важно учитывать, что недопустимо вламываться к соседям, даже при значительном затоплении. Подобные действия могут быть расценены как уголовное правонарушение, что подразумевает взыскание существенного денежного штрафа.
Как зафиксировать полученный вред?
Чтобы разрешить ситуацию в свою пользу и добиться компенсации всех понесенных в результате потопления затрат, не нужно торопиться сразу же удалять следы проникновения воды от соседей сверху.
Важно обеспечить фиксацию реальной картины пострадавшего жилого помещения, сломанной бытовой техники и другого имущества. Фото- и видеоматериалы будут выступать в качестве доказательства фактически полученного ущерба.
Подтверждения могут и не потребоваться, если будет достигнуто соглашение с виновным лицом. Но как показывает практика, подобные случаи обычно рассматриваются в порядке судебных разбирательств. Поэтому следует изначально подготавливаться к обоснованию собственной позиции в суде, чтобы возмещение ущерба было проведено в полном размере.
Следует учитывать, если квартира застрахована, нужно позаботиться и об уведомлении страховой компании.
Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец и рекомендации
После прибытия представителя аварийной службы составляется акт о последствиях. В обязательном порядке в документ вносится ряд сведений:
- адрес квартиры;
- дата оформления документа;
- состав комиссионной группы, куда включены: соседи, выступающие в качестве свидетелей, потерпевший гражданин, виновное лицо, сотрудник управляющей компании с уточнением должности;
- назначение акта с указанием на основные факты произошедшего;
- опись квартиры;
- причина залива, если она была утверждена. Если нет, то нужно прописать возможную причину;
- описание последствий от затопления (какое имущество повреждено, в том числе стены, потолок, пол). Важно указать, что следы были выявлены в конкретный день. Вполне возможно, что в дальнейшем придется пополнить перечень поврежденной собственности, ведь по истечении 2-3 дней могут быть обнаружены новые последствия;
- уточнение, что акт заполняется по наружному осмотру. Провести полноценную оценку фактического ущерба «на глаз» проблематично, поэтому акт будет отражать лишь видимую часть полученного вреда;
- указание, что документ составлялся при проведении фото- и видеофиксации – актуально при выполнении таких действий;
- подпись и ФИО каждого члена комиссии.
Образец правильного оформления акта о заливе квартиры
Если виновное лицо отказывается от подписания акта, об этом необходимо указать в содержании. Потерпевшему потребуется самостоятельно отслеживать, как представитель аварийной службы оформляет документ. При возникновении спорных моментов сразу же нужно сделать замечание по этому поводу. Ведь если в аварии будет признана виновной управляющая компания, именно она назначается ответственной за возмещение ущерба. Поэтому ее сотрудник постарается всячески скрыть данный факт, что может негативно отразится на правах потерпевшего.
Важно: лишь после составления акта можно привлекать независимого эксперта для проведения оценки. Специалист не будет приступать к работе, пока не увидит документ. В то же время, с вызовом оценщика также не нужно затягивать. Куда звонить в этом случае – решать сугубо потерпевшему. Он вправе воспользоваться услугами любой организации с лицензией на проведение соответствующих действий.
Кто виноват?
Виновником в возникновении аварийной ситуации могут быть признаны:
- соседи сверху. Обычно чаще всего так и бывает, когда собственник или арендатор оставляет открытым кран или допускает протечку трубы. Возмещение убытков в таком случае возлагается на них. Исключение: если квартира не была приватизирована, то требования потерпевшего оплачивает государство при рассмотрении дела в суде;
- работники, выполнявшие установку и подключение систем водоснабжения. При этом не обязательно в самом помещении. Причиной аварии может служить и прорыв труб при проведении работ на теплотрассе. При данных обстоятельствах дополнительно придется провести техническую экспертизу;
- управляющая компания, на балансе которой находится многоквартирный дом. Если учреждение не выполняет возложенные на нее обязательства по своевременной замене коммуникаций или обслуживанию системы водоснабжения, последствия от потопа могут быть возложены и на управляющую компанию.
Поэтому если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться – не единственные вопросы, которые нужно разобрать. Не стоит спешить с выводами, ведь вина жильцов не очевидна. Перед требованиями денежного возмещения нужно установить ответственное лицо в соответствии с выявленными фактами.
Что делать, если виноваты соседи?
Не редкость, когда пострадавшие неверно действуют в стремлении получить полное возмещение вреда в краткие сроки от соседей. Пытаясь разрешить проблему самостоятельно, зачастую потерпевший остается ни с чем. Поэтому важно понимать, как действовать, если за затопление несут ответственность соседи.
Можно ли урегулировать спор миром?
Провести самостоятельную оценку ущерба и определить размер компенсационных выплат без привлечения лиц со стороны возможно лишь в том случае, если виновное лицо не имеет претензий по данным позициям и выражает согласие на покрытие нанесенного вреда без каких-либо возражений.
При данных обстоятельствах оценку можно провести совместно с привлечением соседей в качестве свидетелей. Однако доверять исключительно устным договоренностям не стоит, поэтому важно оформить достигнутые условия в рамках мирового соглашения.
Даже если виновник уверяет, что все оплатит и без составления документа, пострадавшему лучше настаивать на письменном оформлении договоренностей. Ведь при отказе соседа выплачивать положенные суммы и при отсутствии заверенного согласия, привлечь его к ответственности будет гораздо сложнее.
Взыскание через суд
Как показывает практика, если виновником признан сосед сверху, то для получения положенных сумм в большинстве случаев пострадавшему придется обращаться в суд, чтобы в принудительном порядке провести процедуру взыскания.
Добиться гарантированного положительного вердикта можно, если обратиться к юристу за консультацией. Он может помочь не только с составлением искового заявления, но также с ведением всего дела.
Касательно того, если затопили соседей снизу – что делать ответчику, стоит отметить – лучше не доводить дело до суда. Ведь при удовлетворении исковых требований, виновнику придется оплатить не только нанесенный ущерб, но также:
- работу независимого эксперта;
- моральную компенсацию;
- судебные издержки;
- затраты истца на защитника;
- и т.п.
Какие нужны документы при обращении в суд?
Список бумаг во многом определяется обстоятельствами конкретной ситуации. Общий перечень документов включает в себя следующие позиции:
- акт о заливе квартиры, составленный в соответствии с предъявляемыми требованиями;
- заключение комиссии;
- заключение независимого эксперта об оценке ущерба;
- подтверждение затрат, возникших из-за необходимости оплаты деятельности эксперта;
- документы на поврежденное имущество, в том числе на мебель, бытовую технику и иные предметы домашнего обихода;
- квитанция, выступающая в качестве подтверждения оплаты государственной пошлины;
- смета на проведение восстановительных работ;
- правоустанавливающий документ на жилье пострадавшего, будь то: договор о найме, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности.
В дополнение в качестве подтверждения степени нанесенного вреда стоит использовать фото- и видеоматериалы, выполненные сразу после потопа. Также рекомендуется привлечь свидетелей, воспользовавшись соседями по лестничной клетке.
Важно: иск направляет в мировой суд, если его стоимость не превышает 50 тысяч рублей. Во всех остальных случаях дело рассматривается в районном или городском суде по месту проживания.
Что делать, если виновата управляющая компания?
Взыскание положенных сумм осуществляется в суде. Подготовка и список документов для обращения не отличаются от вышеуказанных.
Что делать после получения судебного решения?
Если судом был принят положительный вердикт, истцу необходимо в установленный срок обратиться к судебным приставам для подачи заявления о принудительном взыскании компенсационных выплат и сдачи исполнительного листа.
Сотрудниками службы на основании полученных документов возбуждается исполнительное производство, в рамках которого и реализуются действия по истребованию назначенных сумм. Однако на этом работа потерпевшего не оканчивается. Формально после подачи запроса взыскание осуществляется судебными приставами. Но на практике пострадавшие вынуждены постоянно напоминать государственным служащим о необходимости выполнения требований суда, так как зачастую один сотрудник ведет сразу несколько дел, что существенно замедляет процесс взыскания.
Итак, если происходит затопление сверху, нужно в первую очередь обезопасить себя и членов своей семьи. Еще один важный момент – самостоятельно зафиксировать сам процесс и последствия от потопа. Далее нужно вызвать сотрудника аварийной службы и вместе с ним, а также с рабочей комиссией определить степень ущерба. Взыскание сумм для покрытия нанесенного вреда осуществляется в большинстве случаев через суд. Неподготовленному человеку будет проблематично добиться положительного вердикта, поэтому ему рекомендуется обратиться к юристу для получения консультационной поддержки.